Kısa özet
MetaFold, kullanıcı verilerini hizmeti çalıştırmak, lisans ve destek süreçlerini yürütmek, güvenliği sağlamak ve ürünleri geliştirmek için işler. Kullanıcı verileri üçüncü kişilere satılmaz. Servis işletmelerinin kendi müşterilerine ait kayıtları üzerinde KVKK ve müşteri bilgilendirme sorumluluğu ilgili işletmeye aittir.
Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; MetaFold Teknik Servis ERP, MetaFold Trade, MetaFold Downloader, MetaFold Port Cleaner, Android Virüs Temizleyici, web paneli, müşteri cihaz takip sayfası ve metafold.net alan adı altında sunulan sayfalar için geçerlidir.
Ürünlerimiz bazı durumlarda veri saklama, kimlik doğrulama, indirme bağlantıları ve güvenli yayınlama süreçleri için üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarıyla çalışabilir. Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
İşlenebilecek veri türleri
- Hesap ve lisans bilgileri: e-posta, kullanıcı adı, lisans durumu, abonelik veya ürün kullanım bilgileri.
- İletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta ve destek taleplerinde iletilen bilgiler.
- Servis kayıtları: cihaz modeli, arıza açıklaması, işlem durumu, kayıt numarası, servis notu, teslim bilgisi, stok ve kasa kayıtları.
- Müşteri takip verileri: müşteriye gösterilmesi güvenli olan kayıt numarası, cihaz durumu ve gerekli sınırlı servis bilgileri.
- Fotoğraf ve kamera verileri: kullanıcı servis kaydına fotoğraf eklediğinde yüklenen cihaz görselleri.
- Teknik veriler: hata kayıtları, cihaz/uygulama sürümü, tarayıcı bilgisi, IP bilgisi, güvenlik ve oturum kayıtları.
Verilerin kullanım amaçları
- Hesap açma, giriş yapma, lisans kontrolü ve abonelik süreçlerini yürütmek.
- Servis kayıtlarını, müşteri takip bağlantılarını, stok, kasa ve rapor ekranlarını çalıştırmak.
- Teknik destek, hata çözümü, güncelleme ve güvenlik işlemlerini sağlamak.
- Ürün performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve kötüye kullanımı önlemek.
Paylaşım ve aktarım
Kişisel veriler satış veya bağımsız pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz. Ancak hizmetin çalışması için gerekli olduğunda barındırma, veri tabanı, kimlik doğrulama, indirme, güvenlik, ödeme, analiz ve iletişim altyapısı sağlayıcılarıyla sınırlı paylaşım yapılabilir.
Yasal bir yükümlülük, yetkili kurum talebi veya kullanıcı güvenliğini ilgilendiren zorunlu bir durum olduğunda ilgili bilgiler mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
Saklama ve silme
Veriler, hizmetin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, lisans kayıtlarının tutulması ve destek geçmişinin yönetilmesi için gerekli süre boyunca saklanır. Hesap silme veya veri silme talepleri için kullanıcılar bizimle iletişime geçebilir.
Servis işletmelerinin kendi paneline girdiği müşteri ve cihaz kayıtlarının güncelliği, silinmesi ve doğruluğu ilgili işletmenin kontrolündedir.
Güvenlik
MetaFold; yetkisiz erişimi, veri kaybını ve kötüye kullanımı azaltmak için kimlik doğrulama, erişim sınırlandırma, güvenli bağlantı, yedekleme, yetki kontrolü ve gerekli teknik/idari önlemleri uygular. Hiçbir dijital sistem mutlak risksiz değildir; bu nedenle kullanıcıların güçlü şifre kullanması ve hesap erişimlerini paylaşmaması önemlidir.
Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi talep edebilir, düzeltme, silme, işleme itiraz etme veya mevzuatta tanınan diğer haklarınızı kullanmak için bize başvurabilirsiniz. Taleplerinizi info@metafold.net adresine iletebilirsiniz.