Önemli ayrım
MetaFold, kendi web sitesi, hesap, lisans, destek ve ürün kullanım verileri bakımından veri işleme süreçlerini yönetir. MetaFold Teknik Servis ERP veya web paneline işletmeler tarafından girilen müşteri/cihaz kayıtlarında ise ilgili servis işletmesi kendi müşterilerine karşı veri sorumlusu olabilir. İşletmelerin kendi müşterilerini KVKK kapsamında ayrıca bilgilendirmesi gerekir.
Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: MetaFold
İletişim: info@metafold.net
Web sitesi: https://metafold.net
İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, e-posta, telefon, işletme adı.
- Müşteri işlem verileri: servis kayıt numarası, cihaz bilgisi, arıza açıklaması, işlem notu, teslim durumu.
- Hesap ve lisans verileri: kullanıcı hesabı, lisans durumu, ürün kullanımı, abonelik bilgisi.
- Finans ve işlem verileri: ödeme durumu, tahsilat/kasa kaydı, ürün ve lisans satın alma bilgisi.
- Görsel veriler: kullanıcının servis kaydına eklediği cihaz fotoğrafları.
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum, hata ve güvenlik kayıtları.
İşleme amaçları
- Ürün ve hizmetlerin sunulması, hesap oluşturma ve kullanıcı girişi.
- Lisans aktivasyonu, lisans yenileme ve ürün yetkilendirme işlemleri.
- Servis kayıtlarının, müşteri takip bağlantılarının, stok ve kasa süreçlerinin çalıştırılması.
- Destek taleplerinin alınması, cevaplanması ve teknik sorunların çözülmesi.
- Güvenlik, hata analizi, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistem sürekliliği.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hak taleplerinin yönetilmesi.
Hukuki sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Toplama yöntemi
Veriler; web sitesi, web paneli, masaüstü uygulaması, Android uygulamaları, müşteri takip sayfası, destek formları, e-posta, WhatsApp, sosyal medya hesapları, lisans sistemi ve teknik altyapı kayıtları üzerinden elektronik ortamda toplanabilir.
Aktarım yapılabilecek taraflar
Veriler; barındırma, veri tabanı, kimlik doğrulama, yedekleme, indirme, güvenlik, iletişim, ödeme ve analiz altyapısı sağlayıcılarına hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir. Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.
Yurt dışı altyapı sağlayıcıları kullanılması halinde aktarım, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde değerlendirilir.
Veri güvenliği
MetaFold; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, hukuka aykırı erişilmesini ve kaybını önlemek için uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışır. Bu tedbirler erişim yetkisi, kimlik doğrulama, güvenli bağlantı, yedekleme ve kayıt denetimi gibi uygulamaları içerebilir.
KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme ve mevzuatta yer alan diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.
Başvurularınızı info@metafold.net adresine iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içinde değerlendirilir.